Agenda

 
Sala nr 4 Prosto
partner:
Microsoft
prowadzący:
Krzysztof Siwko, Bartłomiej Górniak
Sala nr 3 Razem
partner:
McKinsey & Company Poland
prowadzący:
Oskar Sokoliński, Katarzyna Mikuta
Sala nr 2 Odważnie
partner:
Concordia Design
prowadzący:
Sylwia Hull Wosiak, Marek Grabiwoda
Sala nr 8 Odpowiedzialnie
partner:
Ernst & Young
prowadzący:
Ewa Opolska, Beata Frankiewicz-Boniecka
Sala nr 5 Z determinacją
partner:
Move4ward Training and Development
prowadzący:
Dorota Porażka, Rafał Szlachcikowski, Justyna Jabłońska
Sala nr 1 Otwarcie
partner:
Mastercard
prowadzący:
Kathrin Grzegożewicz, Małgorzata Nowak
Sala nr 7 Uczciwie
partner:
Talent Chase
prowadzący:
Damian Aaron Olszewski, Agnieszka Agata
Foyer Food Court
10:00 - 11:20
Sala nr 1 + transmisja w salach 2, 3 i 4
Otwarcie dnia z udziałem Zarządu Banku
Gość specjalny - Konrad Maj
Strefa kawowa
11:20 - 11:40
Przerwa, networking, przejście na wybrane prelekcje
11:40 - 12:25
Mateusz Grzesiak - CX
Prosto znaczy skutecznie – CX, który działa.
Wiktoria Wójcik
Pokolenie paradoksów: jak żyć z Gen Z i czego możemy się od nich nauczyć.
Jakub B. Bączek
Metody na "nie da się".
Andrzej Tucholski
Wysokosprawczość – Jak działać skutecznie w świecie niepewności i przeciążenia poznawczego.
Bartek Lechowski - CX
Jak konsekwencja buduje doświadczenie klienta.
Anna Jakubowski
Wykład o różnorodności - jak ją wykorzystywać i dlaczego powinniśmy z niej czerpać jak najwięcej.
Joanna Chmura
Rosnąc w siłę – o odwadze przechodzenia przez trudności.
12:25 - 12:45
Przerwa, networking, quizy
Lunch
12:25-14:55

(przez 2,5h dostępne ciepłe posiłki)
12:45 - 13:30
- Gotowość pracowników banku do pracy z AI (wywiad z Przemysławem Stalicą)
- Jak agenci AI upraszczają komunikację (case study z bankowego AI Marketplace)
Alone You’re Fast. Together You Win (prelekcja: Jan Kemper)
w języku angielskim
Odwaga nie robienia, bycia zmęczonym i odpuszczania (panel dyskusyjny z udziałem Gustawa Jakubowskiego, Martyny Tarnawskiej, Łukasza Gradowskiego)
Odpowiedzialne przywództwo (power speech: Ewa Opolska)
Nie poddawaj się, bo sukces to suma małych wysiłków powtarzanych dzień po dniu (wywiad z Wojciechem Lachowieckim)
Przyszłość pisze się w Azji. Dlaczego tak trudno otworzyć się na nowy porządek rzeczy (prelekcja: Arkadiusz Szulczyński)
Uczciwość w finansach (panel dyskusyjny z udziałem Cezarego Stypułkowskiego i Brunona Bartkiewicza)
13:30 - 13:50
Przerwa, networking, quizy
13:50 - 14:35
Roman Młodkowski
Moja firma i jej komunikacja: jak tysiące możliwych scenariuszy zamienić w jeden zwycięski?
Paweł Tkaczyk - CX
Razem, bo CX to sport zespołowy.
Jakub Banasiak
Inspiracje ze świata największych morskich ssaków - czyli jak wypłynąć na szerokie wody.
Joanna Hirsz - CX
CX nie jest efektem przypadku - jest efektem decyzji.
Piotr Cieszewski
Jak pracować nad wysokim zaangażowaniem swoim i współpracowników?
Artur Kurasiński
Jak innowacje i technologia zmieniają nasze życie? Dlaczego AI stała się tak ważna?
Weronika Rosiak-Jedz - CX
Klient widzi więcej niż myślisz. Doświadczenie klienta jak lustro organizacji.
14:35 - 14:55
Przerwa, networking, quizy
14:55 - 15:40
- Praktyczne doświadczenia ambasadorów Copilota (panel dyskusyjny)
- Jak AI upraszcza drogę od pomysłu do testu (prelekcja: Michał Panowicz)
RAZEM - Siła współpracy w budowaniu banku przyszłość (panel dyskusyjny z udziałem Dagmary Wojnar, Wojciecha Chmielewskiego i Jana Kempera)
w języku angielskim
Odwaga w komunikacji (power speech: Katarzyna Osior)
Odpowiedzialność wobec Klienta jako fundament zaufania i długofalowych relacji (panel dyskusyjny z udziałem Błażeja Szczeckiego, Agnieszki Cupriak, Ewy Opolskiej, Macieja Borejki, Wioletty Mierzwy)
U podstaw determinacji. Mini-warsztaty o odporności psychicznej (sesja warsztatowa)
Otwartość na doświadczenia. Bajka o generacji, co na kompromisy nie chodzi (Elżbieta Jarmusz i Krzysztof Pawlicki, Mastercard)
Uczciwość w biznesie: granica, której nie widać — dopóki jej nie przekroczysz(panel dyskusyjny z udziałem Łukasza Januszewskiego, Agnieszki Chojnackiej, Marty Borkowskiej – Olszewskiej, Magdaleny Giryn)
Strefa kawowa
15:40 - 16:00
Przerwa, networking, quizy
16:00 - 16:45
Paweł Tkaczyk
Prosto o prostym języku i o sztuce przekonywania.
Natasza Kotarska
Po co nam małe przyjemności? O znaczeniu rytuałów w naszym życiu.
Karol Sadaj - CX
Nowa era CX. Jak wyprzedzić oczekiwania klientów, zanim zdąży to zrobić rynek i technologia.
mgr rat. med. Karol Bączkowski
Standup medyczny - pierwsza pomoc na wesoło.
Maja Włoszczowska
Mistrzowie nigdy się nie poddają. Ci, którzy się poddają nigdy nie zostają mistrzami.
Piotr Sadowski - CX
Słuchać to za mało. Mówić to za mało. Rozmawiać.
Michał Kanarkiewicz
Ciągłe gaszenie pożarów. Lepsze podejmowanie decyzji pod presją czasu.
16:45 - 17:00
Przerwa, networking, quizy
17:00 - 19:00
Sala nr 1 + transmisja w salach 2, 3 i 4
Wręczenie nagród laureatom wyzwania Przewodnicy Wartości oraz rozstrzygnięcie quizów.

Podsumowanie i zamknięcie dnia z udziałem gościa specjalnego – Jarosława Kuźniara.