Agenda

	Sala nr 4 Prosto partner: Microsoft prowadzący: Krzysztof Siwko, Bartłomiej Górniak	Sala nr 3 Razem partner: McKinsey & Company Poland prowadzący: Oskar Sokoliński, Katarzyna Mikuta	Sala nr 2 Odważnie partner: Concordia Design prowadzący: Sylwia Hull Wosiak, Marek Grabiwoda	Sala nr 8 Odpowiedzialnie partner: Ernst & Young prowadzący: Ewa Opolska, Beata Frankiewicz-Boniecka	Sala nr 5 Z determinacją partner: Move4ward Training and Development prowadzący: Dorota Porażka, Rafał Szlachcikowski, Justyna Jabłońska	Sala nr 1 Otwarcie partner: Mastercard prowadzący: Kathrin Grzegożewicz, Małgorzata Nowak	Sala nr 7 Uczciwie partner: Talent Chase prowadzący: Damian Aaron Olszewski, Agnieszka Agata	Foyer Food Court
10:00 - 11:20	Sala nr 1 + transmisja w salach 2, 3 i 4 Otwarcie dnia z udziałem Zarządu Banku Gość specjalny - Konrad Maj							Strefa kawowa
11:20 - 11:40	Przerwa, networking, przejście na wybrane prelekcje
11:40 - 12:25	Mateusz Grzesiak - CX Prosto znaczy skutecznie – CX, który działa.	Wiktoria Wójcik Pokolenie paradoksów: jak żyć z Gen Z i czego możemy się od nich nauczyć.	Jakub B. Bączek Metody na "nie da się".	Andrzej Tucholski Wysokosprawczość – Jak działać skutecznie w świecie niepewności i przeciążenia poznawczego.	Bartek Lechowski - CX Jak konsekwencja buduje doświadczenie klienta.	Anna Jakubowski Wykład o różnorodności - jak ją wykorzystywać i dlaczego powinniśmy z niej czerpać jak najwięcej.	Joanna Chmura Rosnąc w siłę – o odwadze przechodzenia przez trudności.
12:25 - 12:45	Przerwa, networking, quizy							Lunch 12:25-14:55 (przez 2,5h dostępne ciepłe posiłki)
12:45 - 13:30	- Gotowość pracowników banku do pracy z AI (wywiad z Przemysławem Stalicą) - Jak agenci AI upraszczają komunikację (case study z bankowego AI Marketplace)	Alone You’re Fast. Together You Win (prelekcja: Jan Kemper) w języku angielskim	Odwaga nie robienia, bycia zmęczonym i odpuszczania (panel dyskusyjny z udziałem Gustawa Jakubowskiego, Martyny Tarnawskiej, Łukasza Gradowskiego)	Odpowiedzialne przywództwo (power speech: Ewa Opolska)	Nie poddawaj się, bo sukces to suma małych wysiłków powtarzanych dzień po dniu (wywiad z Wojciechem Lachowieckim)	Przyszłość pisze się w Azji. Dlaczego tak trudno otworzyć się na nowy porządek rzeczy (prelekcja: Arkadiusz Szulczyński)	Uczciwość w finansach (panel dyskusyjny z udziałem Cezarego Stypułkowskiego i Brunona Bartkiewicza)
13:30 - 13:50	Przerwa, networking, quizy
13:50 - 14:35	Roman Młodkowski Moja firma i jej komunikacja: jak tysiące możliwych scenariuszy zamienić w jeden zwycięski?	Paweł Tkaczyk - CX Razem, bo CX to sport zespołowy.	Jakub Banasiak Inspiracje ze świata największych morskich ssaków - czyli jak wypłynąć na szerokie wody.	Joanna Hirsz - CX CX nie jest efektem przypadku - jest efektem decyzji.	Piotr Cieszewski Jak pracować nad wysokim zaangażowaniem swoim i współpracowników?	Artur Kurasiński Jak innowacje i technologia zmieniają nasze życie? Dlaczego AI stała się tak ważna?	Weronika Rosiak-Jedz - CX Klient widzi więcej niż myślisz. Doświadczenie klienta jak lustro organizacji.
14:35 - 14:55	Przerwa, networking, quizy
14:55 - 15:40	- Praktyczne doświadczenia ambasadorów Copilota (panel dyskusyjny) - Jak AI upraszcza drogę od pomysłu do testu (prelekcja: Michał Panowicz)	RAZEM - Siła współpracy w budowaniu banku przyszłość (panel dyskusyjny z udziałem Dagmary Wojnar, Wojciecha Chmielewskiego i Jana Kempera) w języku angielskim	Odwaga w komunikacji (power speech: Katarzyna Osior)	Odpowiedzialność wobec Klienta jako fundament zaufania i długofalowych relacji (panel dyskusyjny z udziałem Błażeja Szczeckiego, Agnieszki Cupriak, Ewy Opolskiej, Macieja Borejki, Wioletty Mierzwy)	U podstaw determinacji. Mini-warsztaty o odporności psychicznej (sesja warsztatowa)	Otwartość na doświadczenia. Bajka o generacji, co na kompromisy nie chodzi (Elżbieta Jarmusz i Krzysztof Pawlicki, Mastercard)	Uczciwość w biznesie: granica, której nie widać — dopóki jej nie przekroczysz(panel dyskusyjny z udziałem Łukasza Januszewskiego, Agnieszki Chojnackiej, Marty Borkowskiej – Olszewskiej, Magdaleny Giryn)	Strefa kawowa
15:40 - 16:00	Przerwa, networking, quizy
16:00 - 16:45	Paweł Tkaczyk Prosto o prostym języku i o sztuce przekonywania.	Natasza Kotarska Po co nam małe przyjemności? O znaczeniu rytuałów w naszym życiu.	Karol Sadaj - CX Nowa era CX. Jak wyprzedzić oczekiwania klientów, zanim zdąży to zrobić rynek i technologia.	mgr rat. med. Karol Bączkowski Standup medyczny - pierwsza pomoc na wesoło.	Maja Włoszczowska Mistrzowie nigdy się nie poddają. Ci, którzy się poddają nigdy nie zostają mistrzami.	Piotr Sadowski - CX Słuchać to za mało. Mówić to za mało. Rozmawiać.	Michał Kanarkiewicz Ciągłe gaszenie pożarów. Lepsze podejmowanie decyzji pod presją czasu.
16:45 - 17:00	Przerwa, networking, quizy
17:00 - 19:00	Sala nr 1 + transmisja w salach 2, 3 i 4 Wręczenie nagród laureatom wyzwania Przewodnicy Wartości oraz rozstrzygnięcie quizów. Podsumowanie i zamknięcie dnia z udziałem gościa specjalnego – Jarosława Kuźniara.